Infogérance Maintenance Support PME
Infogérance informatique pour PME à Lille
INFHOR accompagne les PME de Lille, Tourcoing, Roubaix, Villeneuve-d’Ascq et de la métropole lilloise dans la gestion quotidienne de leur informatique : postes, serveurs, réseau, sauvegarde, sécurité, accès distants, cloud et téléphonie IP.
- Maintenance des postes, serveurs et équipements réseau
- Support utilisateurs et interventions à distance ou sur site
- Sauvegarde, restauration et continuité d’activité
- Firewall, antivirus, antispam, VPN et accès distants
- Cloud, messagerie, Microsoft 365 et téléphonie IP
Enjeux PME
Un système informatique fiable ne se limite pas à Microsoft 365
Dans une PME, l’informatique repose sur un ensemble de briques complémentaires : postes de travail, serveurs, réseau, WiFi, firewall, sauvegarde, messagerie, accès VPN, applications métiers, téléphonie IP et services cloud. L’infogérance consiste à maintenir cet ensemble cohérent, disponible et sécurisé.
Maintenir
Suivre les postes, serveurs, équipements réseau, mises à jour, incidents utilisateurs et besoins matériels.
Sécuriser
Protéger les accès, les données, les sauvegardes, les connexions distantes, le firewall et les comptes utilisateurs.
Accompagner
Conseiller la PME dans ses choix : renouvellement, cloud, téléphonie, télétravail, réseau, sauvegarde ou sécurité.
Maintenance
Maintenance informatique, postes et serveurs
Une panne informatique peut bloquer une équipe entière : poste utilisateur inutilisable, serveur inaccessible, imprimante critique hors service, réseau instable ou application métier indisponible. L’objectif de l’infogérance est de réduire ces interruptions et d’organiser une maintenance régulière.
Suivi du parc : postes, serveurs, périphériques, garanties et renouvellements.
Maintenance préventive : mises à jour, correctifs, performances et espace disque.
Support utilisateurs : dépannage, prise en main à distance et intervention sur site.
Documentation : accès, architecture, équipements, contrats et procédures clés.
Conseil : priorisation des investissements et anticipation des évolutions.
Réseau
Réseau, WiFi, VPN et accès distants
Le réseau est souvent invisible quand tout fonctionne, mais devient critique dès qu’un accès Internet, un switch, un WiFi ou un VPN ralentit. INFHOR accompagne les PME sur les infrastructures réseau nécessaires au travail quotidien.
Réseau d’entreprise
Switchs, câblage, WiFi professionnel, liens Internet, adressage, segmentation et continuité de connexion.
VPN et télétravail
Accès distant sécurisé pour utilisateurs nomades, télétravail, sites distants et prestataires autorisés.
Firewall
Protection périmétrique, règles de filtrage, accès VPN, supervision des équipements et sauvegarde de configuration.
Sécurité & continuité
Sécurité, sauvegarde et continuité d’activité
L’infogérance doit intégrer la sécurité au quotidien. Les risques ne concernent pas seulement les grandes entreprises : phishing, ransomware, perte de données, accès VPN compromis, mot de passe faible ou sauvegarde inutilisable peuvent toucher n’importe quelle PME.
Firewall, antivirus et antispam
Protection du réseau, filtrage, sécurité des postes, protection contre les menaces courantes et limitation des accès non autorisés.
Sauvegarde et restauration
Contrôle des sauvegardes, tests de restauration, sauvegarde externalisée ou cloud et préparation à un incident majeur.
Accès et comptes utilisateurs
Gestion des droits, comptes administrateurs, mots de passe, accès distants, comptes cloud et départs collaborateurs.
Supervision et alertes
Surveillance des éléments critiques : disponibilité, espace disque, sauvegardes, serveurs, réseau et services essentiels.
Cloud & services
Cloud, messagerie, Microsoft 365 et téléphonie IP
INFHOR accompagne aussi les PME sur les services qui complètent l’infrastructure locale : messagerie externalisée, Microsoft 365, sauvegarde externalisée, téléphonie IP, mobilité et accès cloud. Ces services doivent être intégrés proprement au système d’information existant.
Services pouvant être intégrés à l’infogérance
- Messagerie externalisée et Microsoft 365.
- Teams, Exchange Online, OneDrive et SharePoint.
- Sauvegarde externalisée et sauvegarde cloud.
- Téléphonie IP, VoIP, mobilité et standard d’entreprise.
- Bureau distant, virtualisation et accès aux applications métiers.
INFHOR peut gérer à la fois votre infrastructure locale, vos services cloud, vos accès distants et vos outils de communication.
Méthode
Comment se déroule une reprise d’infogérance ?
Avant de modifier une infrastructure, il faut d’abord comprendre ce qui existe. INFHOR privilégie une reprise progressive et documentée pour éviter les changements risqués.
État des lieux : postes, serveurs, réseau, sauvegarde, sécurité et contrats existants.
Identification des risques : sauvegarde, accès, matériel ancien, comptes sensibles, dépendances.
Plan d’action : urgences, quick wins, priorités sécurité et évolutions nécessaires.
Mise en supervision : alertes, documentation, suivi des incidents et points critiques.
Accompagnement : support, maintenance, conseil et amélioration continue.
Local
Un prestataire informatique proche de Lille
INFHOR est basé à Tourcoing et intervient auprès des PME de Lille, Roubaix, Villeneuve-d’Ascq, Marcq-en-Barœul, Wasquehal, La Madeleine et plus largement dans les Hauts-de-France.
Proximité
Une équipe locale capable d’intervenir à distance ou sur site selon la criticité du besoin.
Vision PME
Des contrats adaptés aux entreprises de 5 à 200 postes, avec une approche pragmatique et durable.
Continuité
Un accompagnement régulier pour maintenir, sécuriser et faire évoluer votre système d’information.
FAQ
Questions fréquentes sur l’infogérance informatique à Lille
Quelle différence entre maintenance informatique et infogérance ?
La maintenance traite les incidents et les opérations préventives. L’infogérance ajoute une logique de suivi global : supervision, support utilisateurs, sécurité, documentation, conseil et pilotage régulier.
INFHOR intervient-il uniquement sur Microsoft 365 ?
Non. Microsoft 365 est une brique parmi d’autres. INFHOR intervient aussi sur les postes, serveurs, réseau, WiFi, firewall, VPN, sauvegarde, téléphonie IP, virtualisation, antivirus, antispam et support utilisateurs.
Peut-on reprendre une infrastructure existante ?
Oui. La reprise commence généralement par un audit de l’existant : postes, serveurs, réseau, sauvegarde, sécurité, accès distants, cloud et contrats en cours.
Proposez-vous une intervention sur site ?
Oui. INFHOR intervient à distance ou sur site selon le besoin, notamment sur Lille, Tourcoing, Roubaix, Villeneuve-d’Ascq et la métropole lilloise.
Infogérance PME Lille
Besoin d’un partenaire informatique pour gérer l’ensemble de votre SI ?
INFHOR accompagne les PME de Lille et des Hauts-de-France dans la maintenance, le support, le réseau, la sécurité, la sauvegarde, le cloud et la téléphonie IP.
