Maintenance informatique pour PME dans les Hauts-de-France
Votre système informatique est le cœur de votre activité. Une panne serveur, un réseau saturé ou un poste hors service peut bloquer l’ensemble de vos collaborateurs en quelques minutes. INFHOR intervient pour que cela n’arrive pas — et pour que vous puissiez vous concentrer sur votre métier.
Basés à Tourcoing, nos techniciens interviennent sur site dans toute la métropole lilloise : Lille, Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d’Ascq, Marcq-en-Barœul, La Madeleine, Wasquehal et les communes voisines.
Ce que comprend notre maintenance informatique
Notre approche est préventive avant d’être curative. Dès la mise en place d’un contrat d’infogérance, nous supervisons en continu votre infrastructure pour anticiper les problèmes avant qu’ils ne perturbent votre activité.
Supervision et monitoring proactif
- Surveillance 24h/24 des serveurs, réseaux et équipements critiques
- Alertes automatiques en cas d’anomalie (saturation disque, surchauffe, panne réseau)
- Check mensuel complet de l’ensemble des points de contrôle
- Tableau de bord et reporting mensuel de l’état de votre infrastructure
Support utilisateurs et helpdesk
- Hotline téléphonique dédiée, réponse directe par un technicien INFHOR
- Prise de contrôle à distance pour les interventions rapides
- Assistance sur site en cas de nécessité
- Suivi et traçabilité de toutes les interventions
Maintenance préventive
- Suivi du cycle de vie du matériel (postes, serveurs, équipements réseau)
- Gestion des mises à jour système et correctifs de sécurité
- Vérification régulière des sauvegardes et tests de restauration
- Anticipation des évolutions d’infrastructure
Nos contrats d’infogérance
INFHOR propose deux formules adaptées à la taille et aux besoins de chaque PME :
Contrat de maintenance forfaitaire
La formule recommandée pour les PME souhaitant externaliser complètement la gestion de leur informatique :
- GTI H+4 / J+1 : Garantie de délai d’intervention contractuelle
- Hotline personnalisée avec interlocuteur dédié
- Supervision continue et alertes en temps réel
- Traçabilité complète de toutes les actions réalisées
- Bilan annuel de suivi avec recommandations d’évolution
- Tarif prévisible, sans surprise en fin de mois
Intervention ponctuelle
Pour les entreprises qui souhaitent faire appel à INFHOR sans engagement :
- Dépannage d’urgence pour nouveaux clients
- Prestation hors contrat sur devis
- Disponible pour des missions ponctuelles (migration, installation, déménagement informatique)
Pourquoi choisir INFHOR pour votre maintenance informatique à Lille ?
Une équipe locale qui connaît votre contexte
Nos 5 techniciens sont basés à Tourcoing. Nous intervenons dans un rayon de 30 km, ce qui nous permet de respecter nos engagements de délai d’intervention. Nous ne sous-traitons pas nos interventions.
20 ans d’expérience auprès des PME
Depuis 2005, nous accompagnons des PME de 5 à 200 postes dans tous les secteurs d’activité : industrie, commerce, santé, services, secteur associatif. 95 % de nos clients renouvellent leur contrat chaque année.
La sécurité au cœur de notre démarche
Maintenance ne veut pas dire seulement « réparer ». Chez INFHOR, chaque intervention intègre un volet sécurité : vérification des accès, des sauvegardes, de l’état du firewall et des mises à jour. Votre infrastructure est maintenue, mais aussi protégée.
Questions fréquentes — Maintenance informatique Lille
Quelle est la zone d’intervention d’INFHOR ?
INFHOR intervient principalement sur la métropole lilloise : Lille, Tourcoing, Roubaix, Villeneuve-d’Ascq, Marcq-en-Barœul, La Madeleine, Wasquehal, Armentières et les communes environnantes. Des interventions ponctuelles sont possibles dans le reste des Hauts-de-France.
Quel est votre délai d’intervention en cas de panne ?
Dans le cadre d’un contrat de maintenance, nous nous engageons sur une GTI (Garantie de Délai d’Intervention) de H+4 en urgence ou J+1 en standard. En dehors des heures ouvrées, une prise en main à distance est disponible pour les incidents critiques.
Proposez-vous un contrat adapté aux très petites entreprises ?
Oui. Nos contrats sont modulables selon la taille du parc informatique, de 5 postes à 200 postes. Nous établissons un devis personnalisé après un audit gratuit de votre infrastructure.
La maintenance inclut-elle la cybersécurité ?
Oui, partiellement. Notre contrat de maintenance intègre la supervision du firewall, la vérification des sauvegardes et les mises à jour de sécurité. Pour une protection complète (EDR, antivirus managé, sécurisation M365), nous proposons une offre cybersécurité complémentaire.
Puis-je tester vos services avant de m’engager ?
Absolument. Nous proposons une première intervention ou un audit de votre infrastructure sans engagement, afin que vous puissiez évaluer notre façon de travailler avant de signer un contrat.
Faire appel à INFHOR pour la maintenance informatique de votre PME
Vous souhaitez externaliser la gestion de votre informatique à un prestataire de confiance, local et réactif ? Contactez-nous pour un audit gratuit de votre infrastructure. Notre équipe vous répond dans la journée et peut intervenir rapidement sur Lille, Tourcoing, Roubaix et l’ensemble de la métropole lilloise.
